MISE À JOUR: HEURES D'OUVERTURE ET MESURES DE PRÉVENTION DE LA COVID-19

En date du 28 mai 2020, voici les mesures de prévention lors de votre visite: 

À votre arrivée, nous vous poserons les questions usuelles, concernant votre état de santé. Si vous faites de la fièvre ou que vous présentez des symptômes de la COVID-19, vous ne pourrez pas entrer dans nos locaux, bien entendu.

Que vous veniez pour une adoption (avec rendez-vous) ou pour le service aux citoyens, nous vous invitons à bien vouloir patienter à l'extérieur. Notre préposée à l'accueil vous invitera à entrer lorsque ce sera votre tour.

S.V.P. bien vouloir respecter la distance du 2 mètres dans la file d'attente à l'extérieur. Nous servons un visiteur à la fois et nous désinfectons entre chacune des visites.  Nous vous remercions de garder une distance de 2 mètres également avec les employés.

Adoption
Si vous avez rendez-vous pour une adoption, en dehors des heures d'ouverture, sachez que nous honorerons votre rendez-vous selon l'heure prévue. Lors d'un contact avec un animal, nous vous invitons à bien vouloir suivre les consignes de lavage des mains (avant et après le contact). Les autres membres de la famille devront patienter à l'extérieur le temps qu'ils soient invités à entrer pour faire à leur tour le contact avec l'animal. 

Achat en boutique
Nous vous invitons de bien vouloir ne pas toucher aux articles choisis. Notre équipe vous apportera les items au comptoir pour le paiement. 

Voici une mise à jour de nos heures d'ouverture.

Le service d'adoption est toujours concentré à notre succursale de Trois-Rivières, et ce, pour une période indéterminée. 

 

Adoption : Rendez-vous obligatoire : https://www.gorendezvous.com/spamauricie

  • Le service d'adoption est disponible à la succursale de Trois-Rivières
  • Avant de vous déplacer, consultez la section adoption
  • Téléphonez-nous pour discuter d’un animal avec une conseillère en adoption 819 376-0806 poste 241 

Bénévolat

  • Le programme de bénévolat est toujours suspendu. Suivez les communications, nous afficherons lorsque le service sera de nouveau disponible. 

Service aux citoyens

  • Le service d’urgence 24/7 demeure accessible en tout temps
  • Animal perdu : signalez-le avec le formulaire en ligne 
  • Déposer une plainte : patrouilleur@spamauricie.com
  • Abandon urgent d’un animal : rendez-vous obligatoire 819 376-0806 . Nous vous encourageons à reporter l’abandon de votre animal si cela est possible
  • Animal errant : si l’animal porte son médaillon d’identification de la SPA Mauricie téléphonez-nous 819 376-0806. Si l’animal n’est pas identifié : confiez-le au refuge selon les heures d’ouvertures ou téléphonez-nous pour obtenir les services de notre équipe de patrouilleurs 819 376-0806

Paiement de facture

  • Paiement en ligne via votre institution financière (Desjardins, Banque de Montréal, CIBC, Banque Scotia, RBC, Banque Nationale). Pour obtenir une copie de votre facture ou le numéro de référence, écrivez-nous à client@spamauricie.com
  • Téléphonez-nous pour un paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard) 819 376-0806

Merci de votre précieuse collaboration
L’équipe de direction de la SPA Mauricie

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